Lo que más te gustará
Ahorra todo el año con los descuentos en los Almacenes Éxito y en tus marcas favoritas.
Úsala para compras por internet, nacionales e internacionales.
Ten efectivo al instante, con avances en todas las cajas de los almacenes del Grupo Éxito y en cajeros automáticos.
Tus beneficios
Beneficios
Descuentos exclusivos en tu Éxito
Disfruta descuentos todas las semanas del año y en las grandes promociones de Almacenes Éxito.
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Programa de beneficios para todos los días:
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ÉXITO: 20% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.
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CARULLA: 25% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.
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FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.
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MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000.
Conoce los términos y condiciones aquí
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Compras por internet, nacionales e internacionales
Aplica en comercios y/o cajeros que acepten la Tarjeta Mastercard.
Avances para tener efectivo a la mano
Podrás realizar avances en efectivo en cajas registradoras del Grupo Éxito con tu tarjeta y documento de identificación, y elegir el número de cuotas a las que quieres diferirlo. Puedes retirar hasta $800.000 diarios en las cajas registradoras de Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Surtimax** difiriéndolo de 1 a 48 cuotas.
**Este valor depende de la disponibilidad de las cajas.
También podrás realizar avances en cajeros automáticos. El monto máximo, dependerá de cada una de las entidades bancarias. Los avances realizados a nivel nacional e internacional, se difieren automáticamente a 36 cuotas.
Para realizar avances deberás tener tu tarjeta y la clave.
Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
*Comunícate con nuestra línea de atención para conocer la disponibilidad de tu cupo en avances.
Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota
Transacciones más seguras
Mayor seguridad en las transacciones realizadas.
Asistencias de tu Tarjeta de Crédito
Protección Compra: Las compras realizadas con tu tarjeta, están protegidas en caso de hurto o daño accidental, durante los primeros 45 días de la compra.
Mastercard Global Service: Asistencia en todo el mundo, 24 horas al día, con informes de tarjetas perdidas y robadas.
Activación de la tarjeta
Si acabas de sacar por primera vez tu Tarjeta Éxito Mastercard.
Podrás usar tu tarjeta entre 1 a 5 días hábiles si estás en Medellín, Bogotá o Cali o entre 5 a 8 días hábiles si te encuentras en el resto del país. Estos días se contarán a partir de la fecha de entrega de la tarjeta.
Una vez esté activa tu nueva tarjeta, te llegará un mensaje de texto para confirmarte que ya la puedes empezar a usar.
Asignación clave
Asigna tu clave para realizar avances
e ingresar a tu app para ver:
Movimientos
Cupo
Extracto
Pago mínimo / Pago Total
Fecha de pago
¡Y más!
Sigue el paso a paso para asignar la clave de tu Tarjeta Éxito Mastercard:
Descarga la app Tuya, disponible en App Store o Play Store, ingresa y selecciona la opción "Asignar o cambiar clave".
Selecciona tu tipo de documento, escribe el número de identificación y los últimos 4 dígitos de tu producto.
Completa los datos del formulario y oprime "Siguiente".
Revisa en tu celular el código de verificación que te enviamos.
Ingresa el código de verificación y oprime "Siguiente".
Pon tu nueva clave, confírmala ¡Y listo!
¡Importante!
Cuida tu clave: Tu clave es personal e intransferible. Memorízala y no la compartas con nadie.
Para realizar avances: Usa tu clave para validar tu identidad.
Para realizar consultas: Ingresa a la app Tuya o al Portal Transaccional.
Para recuperar tu clave: Sigue los mismos pasos que realizaste para activar tu clave o acércate con tu cédula y tarjeta a los Centros de Atención Tarjeta Éxito, ubicados en los principales Almacenes Éxito a nivel nacional.
Movimientos y consultas
Conoce cómo consultar los movimientos de tu Tarjeta Éxito Mastercard.
A través de la app Tuya
Descárgala aquí
A través del Portal Transaccional Tuya.
Ingresa aquí
Canales de pago
Así puedes pagar tu Tarjeta Éxito Mastercard:
Sin filas y desde donde quieras, ingresando a www.tuya.com.co y seleccionando el botón Paga Aquí o a través de la app Tuya, por medio de:
También puedes pagar en los siguientes canales físicos cercanos a ti:
*Corresponsales bancarios de Banco AV Villas y Banco de Bogotá.
**Las cajas registradoras del Grupo Éxito son corresponsal bancario de Tuya S.A.
Para realizar tu pago en los bancos, debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Mastercard y en los corresponsales bancarios debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Mastercard o tu documento de identidad y el número del convenio.
Recomendaciones de seguridad
Pilas
con
estos
tips
Consulta la información disponible de la compañía y comprueba la oferta en nuestra web www.tuya.com.co.
Nosotros nunca te vamos a cambiar tu tarjeta por efectivo.
Dile no a los prestamistas no formales. No pongas en riesgo tu seguridad y la de tu familia. No accedas a créditos baratos, rápidos y sin requisitos.
Si te ofrecen una alternativa de pago para tu crédito, verifica siempre que sea realmente de Tuya y no una persona suplantando nuestra identidad.
Tuya nunca te va a pedir información financiera, como números de tarjeta, el código de vencimiento, etc.
Cuida tu información.
Si te descuidas, te la roban. Así que te contamos cuáles son los principales medios que usan los criminales.
Correos electrónicos
Te envían links falsos para que completes la información personal (incluyendo claves) y se las envíes hasta sus manos. Debes estar pendiente de las notificaciones que llegan a tu celular en caso de compras o movimientos inusuales.
Llamadas telefónicas.
Ganaste un premio por el cual ni siquiera participaste y además debes dar tu información personal. Sospechoso, ¿no? ¡OBVIO! Recuerda que nunca te vamos a solicitar este tipo de información por este medio.
Compras online.
Asegúrate de comprar en páginas conocidas y seguras. Verifica los dominios. Déjate guiar por posibles alertas de inseguridad en tu correo o navegador.
Los criminales usan cualquier medio para tratar de acceder a tu información privada.
¡No los dejes! Si ves algo sospechoso, denuncia.
Conoce tus tarifas
Conoce las tarifas de tu Tarjeta Éxito Mastercard
Cuota de manejo
Tendrá un costo fijo de $19.000 que se cobrará cada mes.
Cobro de Garantía FGA * durante los primeros seis meses
*Solo aplica para clientes que paguen adicional una garantía para aprobar su tarjeta de crédito. Ver sección de “Tarjeta con Garantía” para más información.
Cobro de intereses
Se te cobrarán intereses desde el primer día de tu compra. Consulta la tasa efectiva anual para tu producto.
Tasa Efectiva Anual:
33,06306% para el mes de abril de 2024 para compras y avances.
Seguro de Vida Deudores
El detalle de la tarifa se encuentra en la sección de seguros.
Costo de avances
En cajas registradoras de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter: Cada vez que realices un avance a través de este canal, se te cobrará un valor de $14.900 y podrás diferirlo entre 1 y 48 cuotas.
En cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus: Cada vez que realices un avance a través de este canal, se te cobrará un valor de $7.156, esto se difieren automáticamente a 36 cuotas a nivel nacional o a nivel internacional.
Reexpedición de tarjeta
La reexpedición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo. En otros casos tiene un costo de $22.600, IVA incluido.
Reexpedición:
Te damos opciones para que puedas seguir disfrutando tu Tarjeta sin fronteras
Te informamos que actualmente tu no estamos realizando envíos al exterior de las tarjetas reexpedidas en Colombia.
Te damos opciones
Llámanos a las siguientes líneas de atención para autorizar el envió de tu tarjeta a tu dirección registrada en Colombia.
Medellín: (604) 444 37 27
Bogotá: (601) 482 48 04
Cali: (602) 380 89 33
Línea nacional: 01 8000 978 888
Una vez la recibas, podrás activarla siguiendo las instrucciones que podrás encontrar en el sobre que contiene tu tarjeta.
Recuerda que debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu celular, para poder recibir el código único de seguridad que te permitirá tu tarjeta.
Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU). ¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:
*Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.
Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:
Reposición de tu tarjeta por deterioro.
Consulta de saldo en: Página web (Portal Transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.
Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.
Impresión de extractos en: Punto Express.
Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.
Seguros
Seguros Tarjeta Éxito Mastercard
Usa tu tarjeta con toda tranquilidad, porque al adquirir el Seguro de Vida de Deudores, la deuda de tu crédito se cubrirá en caso de:
Fallecimiento
Incapacidad total o temporal,
Enfermedades graves,
Desempleo
Compra protegida.
Valor mensual: $3.990 por millón adeudado
Conoce las coberturas de tu Seguro de Vida de Deudores
| COBERTURA | CUOTAS A PAGAR | VALOR ASEGURADO | |
|---|---|---|---|
| Vida/ITP | Único pago | Valor insoluto de la deuda, máximo $150.000.000 | |
| Desempleo | 7 | $130.000 x cuota | |
| Incapacidad Total Temporal | Hasta 12 | Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un único pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 días de incapacidad se indemnizará un único pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota. | |
| Enfermedades graves | 7 | $130.000 x cuota | |
| Compra protegida | 2 al año | Hasta $1.000.000 por evento año |
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| TARIFA DESPUÉS DE IVA (prima por millón) | $3.990 por millón | ||
Documentos legales:
Encuentra en los siguientes documentos información más completa sobre el seguro, plazos y términos relacionados:
CondicionadoEn Tuya, tú eliges
Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.
Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:
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Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.
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Carátula con la información de la póliza, donde se indique:
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Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.
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Asegurado: debe corresponder al Deudor.
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Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.
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Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.
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Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.
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Soporte de pago de la prima.
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Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Medellín: 604 444 3727
A nivel nacional:01 8000 978 888
Respaldo Mastercard:
Con tu Tarjeta Éxito Mastercard, podrás disfrutar las siguientes asistencias sin costo. Las reclamaciones se realizan directamente con la franquicia.
Protección de compras:
Las compras realizadas con tu tarjeta, están protegidas en caso de hurto o daño accidental, durante los primeros 45 días de la compra.
Mastercard Global Service:
Asistencia en todo el mundo, 24 horas al día, con informes de tarjetas perdidas y robadas.
Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta. Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:
Para Colombia:
Medellín: 604 444 3727
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Línea nacional: 01 8000 978 888
Para Estados Unidos y Canadá
1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)
Documentos legales
Documentos legales:
Documentos relacionados con tu Tarjeta Éxito Mastercard:
Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.
Solicitud de Crédito Tarjeta Éxito MasterCard vigente desde el 10 de octubre de 2023.
Derechos y obligaciones de los consumidores financieros y las entidades vigiladas.
Calendario de Facturación: Ciclo 1.
Calendario de Facturación: Ciclo 2.
Calendario de Facturación: Ciclo 3.
Calendario de Facturación: Ciclo 5.
Calendario de Facturación: Ciclo 6.
Calendario de Facturación: Ciclo 7.
Solicitud de estudio reversión de pago.
Autorización para el tratamiento de datos personales biométricos.
Documento de aceptación de la Garantía FGA – Anexo 1 *.
*Solo aplica para clientes que paguen una garantía adicional para aprobar su tarjeta de crédito. Ver sección de "Tarjeta con Garantía" para mayor información.
Ver aquí la información y contenido legal.
Cambio de tarjeta
Si cambiaste de una Tarjeta Éxito a una Tarjeta Éxito Mastercard, esta información es para ti.
Conoce las diferencias entre la Tarjeta Éxito y tu nueva Tarjeta Éxito Mastercard.
Tarjeta Éxito Privada:
Avances en efectivo solo en cajas registradoras del Grupo Éxito.
Compras solo en almacenes del Grupo Éxito y algunos comercios aliados.
Compras solo presenciales. No se puede comprar por internet.
La tarjeta debe entregarse al cajero para hacer las compras.
No tiene Puntos Colombia.
Tarjeta Éxito Mastercard:
Avances en efectivo en cajas registradoras del Grupo Éxito y cajeros automáticos.
Compras a nivel nacional e internacional donde se recibe la Tarjeta Mastercard.
Compras presenciales y compras por internet.
Pago sin contacto.
No tiene Puntos Colombia.
Preguntas frecuentes
Al cambiar por la Tarjeta Éxito Mastercard, ¿Qué sucede con el valor a pagar de la tarjeta anterior?
El valor a pagar queda en dos transacciones correspondientes a: Capital migrado y cargos fijos e intereses migrados. Los podrías visualizar en el extracto de tu nueva tarjeta, diferida al número de cuotas que hayas elegido.
¿Es posible que después del cambio de la tarjeta, se generen extractos para ambas tarjetas?
Esto no debería suceder, sin embargo, en caso de presentarse, comunícate a las líneas de atención o acércate a uno de nuestros Centros de Atención de Tarjeta Éxito, ubicados en los principales Almacenes Éxito del país, consulta el más cercano.
Aquí¿A cuántas cuotas se difiere la deuda en la nueva tarjeta?
La deuda puede diferirse entre 1 a 48 cuotas y es una decisión que tomas al momento del cambio de tu tarjeta.
¿Las fechas de corte y pago siguen siendo las mismas que en la tarjeta anterior?
Estas fechas van a cambiar, debes estar muy atento(a) al calendario para que siempre estés al día con tus pagos.
Términos y condiciones cambio de tarjeta
Tarjeta con Garantía
Tarjeta con Garantía
¡Tu Tarjeta Éxito Mastercard podría requerir una garantía! En Tuya nos gusta ser transparentes, por eso te explicamos en qué consiste:
La garantía es un respaldo sobre el cupo total aprobado inicialmente de tu tarjeta, que pagas durante los primeros 6 meses de uso de tu tarjeta y te facilita el acceso al crédito inmediato sin necesidad de otros papeleos o validaciones adicionales para evaluar tu capacidad de pago. De esta forma, podrás acceder al producto financiero previo análisis de riesgos por Tuya S.A.
¿Qué NO es una garantía?
No es un seguro o una póliza.
No te exime del pago de tu deuda.
No es una cuota de manejo. Ya que la garantía se cobra para respaldar tu deuda y se paga en un período de tiempo. Mientras que la cuota de manejo, es el cobro asociado al uso y beneficios de tu tarjeta y es un pago mensual continuo.
¿Qué beneficios obtienes por tu Tarjeta de crédito respaldada con una garantía?
Accedes a un crédito formal, construyendo tu historial crediticio para seguir obteniendo mejores créditos y evitando los modelos informales.
No requieres un codeudor.
Se aprueba tu tarjeta con un mayor cupo para que puedas disfrutar aún más haciendo tus compras.
Tu tarjeta de crédito queda aprobada de inmediato y apenas esté activa, podrás usarla en todas partes donde acepten la franquicia Mastercard, en los almacenes Éxito y en éxito.com
Así verás el cobro de la garantía en tu extracto:
¡No te preocupes! Cuando termines el pago de la garantía, no deberás volver a pagar ningún valor asociado a este concepto.
¿Qué pasa entonces si incumples con el pago de tu deuda?
En este caso, el nuevo acreedor de tu obligación será el FGA Fondo de Garantías. Tranquilo, te notificaremos previamente en ese caso.
