¿Qué debes conocer sobre
el producto que te otorga Tuya?

En caso de no realizar el pago mínimo en la fecha de pago, debes asumir el valor correspondiente a intereses de mora y honorarios de cobranza en caso de que aplique, además por moras superiores a 30 días tu comportamiento negativo será reportado ante las Centrales de Riesgo, y el tiempo de permanencia ante las mismas, será el que determine la ley.

Estando al día con tus pagos podrás construir un buen historial crediticio que te servirá para obtener nuevos créditos.

• Un valor por una prima de seguro en caso de que hayas aceptado el amparo de la póliza colectiva contratada por TUYA en nombre de sus deudores. Consulta las coberturas que tendrás en www.tuya.com.co. Ten presente que puedes presentar una póliza de seguro diferente si cumple con los requisitos que TUYA tiene para ello.

• Cuota de manejo: Es el valor que pagas por tener disponible el cupo, así como para usarlo y cubrir diferentes gastos administrativos de tu tarjeta. Se cobra mensual, si tienes deuda o realizas compras y/o avances.

• En caso de que realices avances en efectivo, es decir, cuando retires dinero, deberás pagar el valor de la comisión que te haya comunicado TUYA por diferentes canales. Ten presente que dicho valor podrá variar dependiendo del medio que hayas usado para retirar tu dinero (cajas de los almacenes que estén habilitados para ello o cajeros automáticos).

• Si tu tarjeta de crédito se daña por algo diferente al uso normal la misma, TUYA podrá cobrarte el valor de la reposición que te haya informado por sus diferentes canales.

• En caso de que el crédito que hayas adquirido tenga una garantía del Fondo Nacional de Garantías deberás pagar mensualmente el valor que cobre esa entidad y que te haya comunicado TUYA por sus diferentes canales.

• En caso de no realizar el pago de tu obligación en el tiempo indicado para ello, se podrán generar cobros por el concepto de honorarios de cobranza. TUYA podrá cobrarte el valor por dicho concepto de acuerdo con lo informado por sus diferentes canales.

Recuerda que podrás consultar los anteriores valores en cualquier momento en nuestra página web www.tuya.com.co o en nuestros centros de atención. Asimismo, ten presente que en caso de que dichos valores fueran a ser modificados, TUYA te lo comunicará antes de que ello suceda.

El plazo de tu crédito o de las compras o avances con tu tarjeta de crédito se contará a partir de la fecha de cada utilización y, en ningún caso, excederá el plazo máximo que establezca o autorice TUYA o las normas legales o reglamentarias aplicables. Si EL CLIENTE no ejerciere su facultad de señalar un plazo para el pago de las obligaciones surgidas por las utilizaciones de tu tarjeta de crédito, éstas se diferirán dentro del plazo que determine TUYA.

Deberás pagar a más tardar en la fecha máxima informada en tu extracto o estado de cuenta. Recuerda que puedes consultar la fecha límite de pago en nuestra aplicación móvil, en el Portal de Pagos ubicado en nuestra página web, Redes Sociales, a través de nuestro Centro Telefónico, entre otros.

TUYA constantemente ofrece descuentos en compras realizadas con sus tarjetas de crédito, aprovéchalas. Recuerda leer bien las condiciones de cada oferta, ya que contienen información importante que debes tener en cuenta. Por ejemplo, si compras con tu tarjeta de crédito un número superior de artículos ofrecidos con descuento, podrás perder dicho descuento y TUYA podría incluso cancelar tu tarjeta de crédito.

Autorizo a TUYA y/o a quien en el futuro ostente la calidad de acreedor de la(s) obligación(es) por mí contraída(s) en razón a una venta, endoso o cesión de cartera previamente notificado, para consultar, compartir, informar, modificar, actualizar, procesar, solicitar, reportar, aclarar, retirar y/o divulgar a las entidades de consulta de bases de datos u Operadores de Información y Riesgo, todo lo referente a mi información financiera, comercial y crediticia, mi endeudamiento, y el nacimiento, modificación y extinción de mis derechos y obligaciones originados en virtud de cualquier contrato celebrado u operación realizada o que llegare a celebrar o realizar. Especialmente para los siguientes fines: 1. Como elemento de análisis para establecer, mantener y terminar una relación contractual, 2. Monitorear el grado de endeudamiento y/o incumplimiento en el sector financiero, comercial y de servicios, 3. Actualizar mi información financiera, comercial, crediticia y de contacto, de manera periódica, 4. Desarrollar o utilizar herramientas que permitan conocer mi comportamiento financiero y crediticio.

1. Realizar la gestión de cobranza judicial y extrajudicial, así como realizar investigaciones de bienes y localización personal, para obtener el pago de las obligaciones a mi cargo, 2. Realizar procesos de venta o de transferencia a cualquier título de las obligaciones a mi cargo, 3. Como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales, estadísticas y financieras, 4. Desarrollo de herramientas que prevengan el fraude.

Declaro que cuento con autorización de las referencias relacionadas en el presente documento y de las que llegare a informar durante mi relación con TUYA, para compartir su información con esta Compañía, con la finalidad de que esta última pueda usarla para validar la información que he suministrado y la información de mi comportamiento comercial, así como para actualizar mi información de contacto en caso de que no haya sido posible hacerlo a través de los datos que he proporcionado.

Autorizo a TUYA a hacer uso de mis datos personales suministrados en el proceso de vinculación y actualización, así como, los relacionados con mis gustos, preferencias, hábitos de consumo y comportamiento en virtud de mi relación contractual con TUYA o con aliados de esta última, para:

A) Fines contractuales y de identificación del usuario y del servicio: Recibir y procesar las solicitudes de productos y/o servicios que yo llegare a realizar en cualquier tiempo, 2. Realizar segmentación por perfil de clientes y valorar el riesgo, 3. Actualizar mi información, 4. Suministrarme información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole, que se considere necesaria y/o apropiada para la prestación de los productos y/o servicios otorgados por TUYA, 5. Consultar y/o verificar información sobre mis datos de ubicación o contacto, los bienes o derechos que poseo o llegare a poseer, que reposaren en las bases de datos de entidades públicas o privadas, se encuentren bien fuere en buscadores públicos, redes sociales o publicaciones físicas o electrónicas, en Colombia o en el exterior, 6. Consultar y/o verificar mi información en fuentes públicas, directamente o a través de proveedores, cuyo objeto social sea consolidar información pública atendiendo las disposiciones de ley. Asimismo, realizar consultas, verificaciones y utilizar información proveniente de entidades de naturaleza pública y/o privada, tales como, operadores de los sistemas de seguridad social y operadores de información financiera y crediticia que han desarrollado productos y servicios encaminados a permitir la validación de información, 7. Recibir y compartir información con Bancolombia S.A., Almacenes Éxito S.A. y Fast Colombia S.A.S. (Viva Air), para dar cumplimiento a las normas en materia de conocimiento del cliente en el marco de los sistemas de administración y mitigación de riesgos, entre ellos, el de Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, en los términos establecidos en la normatividad vigente, 8. Compartir, transmitir y/o transferir mi información y documentación sujeto al cumplimiento de los requisitos de ley, con las siguientes personas: (a) entidades con las cuales tengan celebrados contratos de uso de red debidamente autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia; (b) las aseguradoras con las cuales TUYA tenga contratadas pólizas o con las cuales yo haya decidido contratar, y los intermediarios de seguros o reaseguros contratados por TUYA o por dichas aseguradoras en relación con estas pólizas; (c) con aquellos terceros contratados por TUYA que deban cumplir actividades de tratamiento por cuenta de TUYA en desarrollo de mi relación contractual con esta última; (d) las compañías con las cuales TUYA tenga celebrados contratos para el desarrollo de programas de lealtad; (e) los aliados estratégicos mencionados en la sección de fines comerciales, publicidad y mercadeo y, con (f) los comercializadores o proveedores de bienes y/o servicios financiados por TUYA y que esta última me comunique a través de sus diferentes canales, 9. Autorizo a TUYA de manera libre y espontánea, para que me fotografíe, tome huella digital, o cualquier otro dato biométrico, que se consideran datos sensibles, para que conserve los mismos, los utilice para propósitos relacionados con mi identificación como cliente de la entidad y las haga valer ante las autoridades judiciales y administrativas en caso de ser requerido o ante la Registraduría Nacional del Estado Civil. Asimismo, manifiesto que no he sido obligado a suministrar mis datos personales sensibles; sin embargo, entiendo que esta información facilita el cumplimiento de las obligaciones a las que está sujeta TUYA.

B) Fines comerciales, publicidad y mercadeo: 1. Evaluar la calidad en el producto o servicio prestado, en la atención al cliente y para realizarme encuestas, 2. Ofrecerme productos o servicios relacionados con TUYA, así como enviarme publicidad e información en general por cualquier medio de contacto suministrado por mí, incluyendo correo electrónico y/o terminal móvil (SMS, Whatsapp, Facebook, entre otras aplicaciones de mensajería), 3. Efectuar análisis e investigaciones comerciales, de riesgos, de mercado y financiera, 4. Desarrollar programas de lealtad, 5. Compartir mis datos personales con Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) para fines comerciales, de publicidad y mercadeo, en desarrollo de mi relación contractual con TUYA, así como para mantener mi información de contacto actualizada, 6. Compartir mis datos personales con los comercios y/o aliados con los cuales TUYA tenga una relación contractual vigente, y que esta última me comunique a través de su página web en el sitio “Nuestros Comercios Asociados”, o de sus diferentes canales, en desarrollo exclusivo de mi relación contractual con TUYA, 7. Consultar mi información personal y aquella relacionada con mi comportamiento, frecuencia, hábitos y montos de consumo o compras en las bases de datos de Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) para evaluar el posible otorgamiento de productos que hagan parte del portafolio de TUYA y para fines comerciales, de publicidad y mercadeo. En este sentido, autorizo Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) para compartir con TUYA la información y/o documentación que esta última requiera. Declaro que se me informó que Fast Colombia S.A.S. (Viva Air). cuenta con una política para la protección de datos personales disponible en www.vivaair.com, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos mis derechos conforme a la normatividad vigente.

En aquellos casos en los que no se haya perfeccionado una relación contractual o después de finalizada la misma, autorizo a TUYA para usar mi información personal con el fin específico de informarme sobre productos y/o servicios que me puedan interesar o que permitan reactivar mi vínculo con TUYA, por el periodo de un (1) año luego de haber diligenciado este formato o de haber finalizado la relación contractual, respectivamente. En todo caso, entiendo que puedo revocar esta autorización de reactivación en cualquier momento, por medio de los canales indicados en este documento.

Como titular de mis datos personales, conozco que me asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y normas que la complementen, modifiquen o adicionen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir mis datos personales y revocar la autorización que he otorgado. Entiendo que la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos es posible salvo disposición legal o contractual que impida dicha solicitud.

Para el ejercicio de mis derechos como titular de los datos personales, TUYA ha puesto a mi disposición los siguientes canales de comunicación: www.tuya.com.co o Centro de Contactos 018000978888.

Para conocer más información en relación con los derechos que me asisten como titular de mis datos personales, TUYA ha puesto a mi disposición la Política de Protección de Datos Personales, publicada en la página web www.tuya.com.co.

Asimismo, se me informa que TUYA, en cumplimiento del deber que tiene de prevenir el fraude, el lavado de activos, la financiación del terrorismo y los actos de corrupción, podrá consultar y compartir mi información en bases de datos legítimas y en aquellas de naturaleza pública; y en general, podrá suministrar mi información, salvo en los casos exceptuados por la ley, a las autoridades públicas y de orden jurisdiccional y a las entidades administrativas dentro del ejercicio de sus competencias legales.

1. Autorizo a TUYA para que en el evento en que se presenten saldos a mi favor, éstos sean abonados al saldo de la(s) obligación(nes) que adquiera o haya adquirido, así ésta(s) se encuentre(n) al día, 2. Declaro que he sido informado sobre las características, tarifas y demás condiciones de los productos y servicios que solicité y que podré consultarlas directamente en la página web y/o en los Centros de Atención de TUYA, 3. Declaro que todos los datos aquí consignados son ciertos, que la información que adjunto es veraz y verificable; por ello, autorizo su verificación ante cualquier persona natural o jurídica, privada o pública, nacional o extranjera desde ahora y mientras subsista alguna relación comercial o financiera con TUYA, y me comprometo actualizar o confirmar la información y/o documentación al menos una vez al año o cada vez que un producto o servicio lo amerite, estando facultada TUYA para terminar cualquiera de los contratos con ella celebrados cuando no cumpla con este compromiso. Igualmente me obligo a informar a TUYA cualquier cambio en la información relacionada con: (i) Los datos de contacto, (ii) El lugar de residencia fiscal, y (iii) El lugar de domicilio, dentro de los veinte (20) días siguientes a la fecha en que se produzca el cambio, 4. Declaro que TUYA me puso en conocimiento que la información respecto del Valor Total Unificado en las Operaciones Activas (VTUA), la podré consultar en la sección “Conoce tus tarifas” de cada producto, ubicada en la página web www.tuya.com.co. 5. Autorizo a TUYA para que, en el evento de no ser aprobada la presente solicitud de crédito, la destruya, así como la documentación que presenté como soporte de la misma.