¿Cuáles son los términos y condiciones para acumular con las Tarjetas Crédito Mastercard?
- Solo aplica para las Tarjetas de Crédito Mastercard. No aplica para la Tarjeta mastercard Gold sin plan de puntos.
¿Los puntos que tengo a cuántos pesos equivalen al momento de usarlos?
- El valor de 1 punto equivale a $7 pesos, que podrás disfrutar en los comercios aliados, en el catálogo virtual y en experiencias de viajes.
¿Tengo que presentar algún documento físico para usar mis puntos?
- No, podrás usar tus puntos en cualquier marca aliada únicamente indicando tu tipo de documento, el número y digitando la contraseña del programa.
¿Debo contar con una contraseña?
- Sí, debes contar con una contraseña numérica de 4 dígitos para identificarte en los canales de atención de Puntos Colombia. Esta la necesitarás además para usar tus puntos en las marcas aliadas de Puntos Colombia, en productos del catálogo virtual y en experiencias de viaje.
¿Aun no la tienes? La puedes generar en www.puntoscolombia.com, en la línea nacional de servicio al cliente 01 8000 180 698 o en la línea de servicio al cliente de tu ciudad.
¿Cuándo vencen mis puntos?
- El vencimiento de tus puntos dependerá de las políticas de cada aliado y el tiempo mínimo será de 12 meses.
¿Por dónde puedo contactar a Puntos Colombia para consultar información del programa, realizar solicitudes, quejas y reclamaciones?
- Chat en línea disponible en www.puntoscolombia.com
- Línea Nacional de servicio al cliente: 01 8000 180 698.
- Correo electrónico: servicio@clientes.puntoscolombia.com
- Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.
¿En dónde puedo consultar mi saldo de puntos?
- Ingresa a www.puntoscolombia.com e inicia sesión para consultar tu saldo de puntos, que estará siempre visible en la parte superior y si quieres conocer el historial de transacciones en las que has ganado y usado tus puntos, selecciona la opción "Mi cuenta", y allí encontrarás el detalle.
¿En cuánto tiempo puedo visualizar mis puntos?
- Los puntos acumulados podrán verse reflejados en tu cuenta hasta 3 días hábiles después de que realices la compra.
¿Cómo funciona Puntos Colombia?
- Debes registrarte en Puntos Colombia.
- Compra en las marcas aliadas con nuestras Tarjetas de Crédito Mastercard para que puedas ganar más puntos.
- Usa tus puntos en productos de las marcas aliadas, en el catálogo virtual o en experiencias de viajes.
- Solo debes identificarte con tu número de documento e ingresa la contraseña de Puntos Colombia.
¿Cómo acumulo Puntos?
Una vez estés registrado en el programa, ganarás puntos por comprar en las marcas aliadas dando el número de tu documento de identidad. Ten en cuenta que si pagas con nuestras Tarjetas de Crédito Mastercard*en cualquier lugar, ganas puntos y si es en una marca aliada de Puntos Colombia… ¡ganarás el doble de puntos!
