Preguntas Tarjeta Digital Éxito

Resuelve tus dudas sobre tu
Tarjeta Digital Éxito PRO Mastercard

La Tarjeta Digital Éxito, es una tarjeta que puedes tener para comprar por internet desde tu celular. Puedes usarla todo lo que quieras y nunca pagarás cuota de manejo en las compras que realices. Es muy segura, ya que no compartes la información con tus tarjetas físicas y tú decides cual es el cupo que quieres tener en tu tarjeta digital, el cual compartirás con tu Tarjeta Éxito física.

Puedes crearla totalmente gratis desde la App Tuya ingresando con tu usuario y contraseña por tu Tarjeta Éxito. Utilizarla tampoco te genera ningún cobro, ya que no tiene cuota de manejo ni seguro de vida.

Necesitas tener una Tarjeta Éxito física, ya que compartirás el cupo que tienes disponible en tu Tarjeta Éxito física con la Tarjeta Digital.

Si, cada mes recibirás 2 extractos independientes, uno con el detalle de las compras que realizaste con la Tarjeta Éxito física y otro con el detalle de tus compras de la Tarjeta Digital Éxito.

No, los avances sólo podrás hacerlos con tu Tarjeta Éxito física.

Si olvidaste la clave de tus tarjetas, ¡no te preocupes! Podrás crear una nueva desde la App Tuya por la opción “Asignar o Recuperar tu clave aquí”. Ten tu Tarjeta Éxito física y cédula a la mano, sigue los pasos y al final, recibirás un mensaje de texto indicando el cambio de tu clave. ¡Procura memorizarla y no se la cuentes a nadie!.

Comunícate con nuestras líneas de atención para solicitar la cancelación. Una vez tu Tarjeta Digital sea cancelada, el cupo que tenías asignado a ésta será devuelto a tu Tarjeta Éxito física.

Si no usas tu Tarjeta Digital Éxito en 6 meses, por tu seguridad será cancelada, pero puedes volver a crearla nuevamente cuando quieras.

Es importante que bloquees tu celular y lo reportes como perdido para asegurar que todos tus datos e información no la conozca nadie más. Llámanos para bloquear tu Tarjeta Digital Éxito y darte una nueva. Si tu número de celular no cambia solo deberás realizar unas validaciones de seguridad cuando ingreses a la App Tuya. Si tuviste que cambiar tu número de celular, llámanos para que actualicemos tus datos y puedas ingresar a la App Tuya sin ningún problema y seguir usando tu Tarjeta Digital Éxito.

Puedes liberar cupo disponible de tu Tarjeta Digital realizando el pago de tu Tarjeta.

Cuando creas tu Tarjeta Digital Éxito defines el cupo que deseas transferir de tu Tarjeta Éxito física. Si quieres modificar este monto, debes realizar la solicitud de aumento de cupo, la cual puedes hacerla a través de nuestros Centros de Atención al Cliente.

Podrás transferir a tu Tarjeta Digital Éxito hasta un máximo de $5.000.000 y dejar en tu Tarjeta Éxito física $100.000 de cupo.

Cuando tengas lista tu Tarjeta Digital recuerda siempre estos tips de seguridad:

  • Puedes ocultar o visualizar los datos sensibles de tu Tarjeta Digital desde el icono “ojito” por seguridad.

  • Recuerda que el código de seguridad también se llama CVC.

  • No dejes que nadie vea la fecha de vencimiento y el código de seguridad CVC.

  • Úsala solo en páginas web o servicios en los que confías 100%, es decir, comercios virtuales donde veas el candado de seguridad.

  • No escribas el número o los datos de tu Tarjeta Digital Éxito en ninguna parte, consulta los datos en la App Tuya cada que vayas a usarla.

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