Tarjeta Carulla Gold Mastercard

Disfruta el placer de tener tu Tarjeta Carulla Gold Mastercad y vivir una experiencia diferente con ofertas exclusivas en los Días Especiales de Carulla.

Lo que más te gustará

Descuentos exclusivos en todos los Almacenes Carulla del país.

Gana Puntos Colombia, 1 punto x cada $1.500 en compras diferido a 2 o más cuotas.

Úsala en tus compras internacionales sin restricción.

Disfruta

  • Programa de beneficios para todos los días:

    • ÉXITO: 20% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • CARULLA: 25% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.

    • MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000.

     

    Conoce los términos y condiciones aquí


  • Conviértete en SuperCliente Diamante por un año gratis y disfruta de los beneficios del programa de Carulla. Conoce más aquí www.carulla.com/supercliente
  • Descuentos exclusivos todas las semanas del año y en los días especiales de los Almacenes Carulla.
  • Lunes Online: Hasta 20% de descuento en referencias seleccionadas de mercado pagando con tu Tarjeta Carulla Mastercard en Carulla.com, app Carulla y Domicilios Carulla, y envío gratis por compras superiores de $250.000 hasta el 20 de enero de 2024
  • Martes del Campo: 35% de descuento pagando con tu Tarjeta en Frutas, verduras y productos saludables hasta el 20 de enero del 2024.
  • Viernes de Celebración: 40% de descuento pagando con tu Tarjeta en Vinos, espumosos y champagnes hasta el 20 de enero del 2024.
  • Sábado de parrilla: 25% de descuento pagando con tu Tarjeta en Carne de res, cerdo, pollo y pescado fresco hasta el 20 de enero del 2024.
  • Día Diamante: 10% de descuento pagando con tu Tarjeta en todos los productos no ofertados hasta el 20 de enero del 2024.
  • Realizando compras sin restricciones a nivel nacional, internacional o por internet.
  • Podrás realizar avances en efectivo tanto en cajeros automáticos como en las cajas de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax. Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Surtimax, este valor también depende de la disponibilidad de las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
  • Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
  • Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota.
  • Para realizar avances con tu tarjeta debes tener tu tarjeta y la clave, para las compras presenciales solo requieres presentar tu tarjeta.
  • Comprando sin intereses, si difieres o pagas a 1 cuota. *Las compras diferidas a 1 cuota tendrán cobro de interés corriente desde el día 1 si son pagadas después de la fecha límite de pago o no se realiza el pago mínimo en su totalidad.
Cálcula tu ahorro

Acumulación Puntos Colombia - Plan Puntos:

Haciendo parte del programa de lealtad Puntos Colombia(De acuerdo a su cuota de manejo), con el que podrás ganar 1 punto por cada $1.500 en compras para usarlos en viajes, mercado, cine , ropa y mucho más.*


Aplica para titulares de la tarjeta Carulla Mastercard Gold con Plan de Puntos. Tarjeta Carulla Mastercard Gold acumula 1 punto por cada $1.500, por compras diferidas en 2 o mas cuotas en todas las compras que se hagan con la tarjeta. No aplica para avances ni reversiones. Los puntos se verán reflejados al tercer día hábil después de realizada la compra en la cuenta de Puntos Colombia del cliente. El cliente debe estar registrado en el programa Puntos Colombia para disfrutar todos los beneficios. Si aún no lo está podrá hacerlo ingresando a www.puntoscolombia.com. Si el cliente tiene tarjeta Carulla Mastercard Gold y aun no acumula puntos con sus compras podrá solicitar el cambio en nuestros centros de atención al cliente.

¿Que necesitas y cómo la solicitas?

Si deseas obtener tu Tarjeta Carulla Gold Mastercard ten en cuenta lo siguiente:

  • Tus ingresos mensuales deben ser desde 2 S.M.M.L.V
  • Debes acercarte a uno de nuestros Centros de Atención ubicados en los principales Almacenes Carulla del país.  Debes presentar tu cédula original.

*Puede que el asesor te solicite otros documentos de respaldo para el estudio de tu crédito. Aprobación sujeta a análisis de riesgo.

Acércate a uno de nuestros Centros de Atención en los principales almacenes Carulla del país, ubicados en las siguientes ciudades:

Bogotá: Carulla Pepe Sierra, Carulla Country y Carulla Calle 140.

Medellín: Carulla Oviedo.

Cali: Carulla Pance.

Debes presentar tu cédula original. El asesor puede solicitarte otros documentos de respaldo para el estudio de tu crédito.

Conoce tus tarifas

  • Cuota de Manejo:

Pagarás $24.500 (sin plan de Puntos) o $29.400 (con plan de Puntos); solo cuando la utilices o tengas saldo pendiente o $19.800 mensual (con plan de Puntos).

  • Comisión Avances:

Cuando retires efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, tendrá un costo de $14.900.
Cuando retires dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.156 a partir del 1 de enero del 2024.

  • Tasa Efectiva Anual:

33,06306% para el mes de abril de 2024 para compras y avances.

  • Reposición de Tarjeta:

La reposición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo, en caso de pérdida tiene un costo de $22.600 si es de chip.

Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU)

¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:

- Tarifas 2023.

- Tarifas 2024.

*Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.

Rexpedición:

Te damos opciones para que puedas seguir disfrutando tu Tarjeta sin fronteras

Te informamos que actualmente tu no estamos realizando envíos al exterior de las tarjetas reexpedidas en Colombia.

Te damos opciones

Llámanos a las siguientes líneas de atención para autorizar el envió de tu tarjeta a tu dirección registrada en Colombia.

Medellín: (604) 444 37 27

Bogotá: (601) 482 48 04

Cali: (602) 380 89 33

Línea nacional: 01 8000 978 888

Una vez la recibas, podrás activarla siguiendo las instrucciones que podrás encontrar en el sobre que contiene tu tarjeta.

Recuerda que debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu celular, para poder recibir el código único de seguridad que te permitirá tu tarjeta.

  • Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:

  • Reposición de tu tarjeta por deterioro.

  • Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.

  • Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.

  • Impresión de extractos en: Punto Express.

  • Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.

Seguros

¡Te protege!

Seguro de Vida Deudores

Usa tu Tarjeta tranquilo, porque al adquirir el seguro de vida de deudores se te cubrirá la deuda de tu crédito. Se te protegerá en caso de fallecimiento o de incapacidad total o permanente, entre otras coberturas.

Dependiendo de la fecha en la que adquiriste tu Tarjeta; la cobertura, cuotas a pagar y valor asegurado pueden variar. A continuación, encontrarás todos los detalles:

Instrucciones: haz clic en 2022 si adquiriste tu Tarjeta hasta el 31 de diciembre de 2022. Si la adquiriste a partir del 1 de enero de 2023, haz clic en 2023.

 

/ Condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 Condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023
COBERTURA CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024 CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024
Vida/ITP Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo
Renta de libre destinación por Muerte Único pago $ 400.000 Único pago $ 1.000.000
Renta de libre destinación por ITP Único pago $ 400.000 Único pago $ 1.000.000
Utilización Forzada 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Hurto en cajero físico 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Hurto en cajero electrónico 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Compra protegida 2 al año Máximo hasta $1.000.000 por evento al año 2 al año Máximo hasta $1.000.000 por evento al año
Desempleo NA 7 $ 130.000 x cuota
Incapacidad Total Temporal NA Hasta 12 Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota.
Enfermedades Graves NA 7 $ 130.000 x cuota
Ecosistemas NA SI APLICA
TARIFA DESPUÉS DE IVA $3,658 fijo si hay saldo $2,765 por millón
  Consulta aquí tus condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023

Condicionado		 Consulta aquí tus condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023

Condicionado

En Tuya, tú eliges

Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.

Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:

  • Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.

  • Carátula con la información de la póliza, donde se indique:

    • Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.

    • Asegurado: debe corresponder al Deudor.

    • Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.

    • Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.

    • Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.

    • Soporte de pago de la prima.

Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:

Bogotá: 601 482 4804

Cali: 602 380 8933

Medellín: 604 444 3727

A nivel nacional:01 8000 978 888

Estás respaldado por Mastercard:

Con tu Tarjeta Carulla Mastercard podrás disfrutar de las siguientes asistencias:

  • Compra protegida:

Se te protegerá el total de tu compra en caso de daño o hurto accidental hasta por 45 días, después de la fecha que lo pagaste.

  • Precio protegido:

Se te reembolsará la diferencia si encuentras el mismo producto que pagaste con un precio inferior, hasta 45 días después de la compra. Sólo aplica para tarjeta Carulla Mastercard Gold.

  • Garantía Extendida:

Se te protegerán tus compras de daños, hasta por un año más sobre la garantía del fabricante. Sólo aplica para tarjeta Carulla Gold Mastercard.

Conoce más sobre los beneficios de tu tarjeta Gold entrando a este enlace.

  • Global service

    Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y así  evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta.

    Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:

    • Para Colombia:

      • Medellín: 444 3727

      • Bogotá: 482 4804

      • Cali: 380 8933

      • Línea nacional: 01 8000 978 888

    • Para Estados Unidos y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)

 

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Documentos legales

Documentos relacionados con el producto:

Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.

Ver aquí la información y contenido legal.

Canales de atención

Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:

  • Pago mínimo y total

  • Cupo disponible para compras y avances

  • Certificado tributario

  • Extractos

  • Fecha de pago

  • Movimientos

  • Medios de pago

  • Simulación de cuotas

  • Información general del producto

Ten en cuenta:

App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.

Estamos pendientes de ti

  • Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).

  • Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.

Si te encuentras fuera del país, debes comunicarte a la línea de Mastercard Global Service.

Por qué nos prefieren?

Porque creemos en las oportunidades y en los sueños, creemos en los “sí se puede” y en los “voy a poder”, creemos en ti. Más que una compañía de financiamiento, esperamos ser esa mano que cada colombiano necesita para construir y cumplir sus sueños. A través de nuestros productos financieros esperamos ser parte del progreso económico de nuestro país, queremos ser parte de los momentos más importantes de nuestros clientes. ¡Porque en TUYA nuestro propósito es hacerlo posible para nuestros clientes!

¡En Tuya lo hacemos posible!

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo, control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde tenemos presencia. A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos, decimos y hacemos.

¡Generamos confianza a nuestros clientes!

Para Tuya, la responsabilidad social es el reflejo de la manera en que otras empresas tienen en cuenta la efectividad y la repercusión que producen sus actividades en la sociedad. Estas actividades deben regirse por los valores (cercanía, integridad, apasionados, flexibles, logradores) y principios, tanto en nuestros métodos y procesos internos como en la relación externa.

¡Por nuestra responsabilidad social!