Lo que más te gustará
Paga la cuota de manejo solo cuando la uses o tengas saldo pendiente.
Podrás hacer avances donde quieras, en cajeros automáticos o cajas registradoras del Grupo Éxito.
Gana Puntos Colombia y disfruta usándolos en lo que quieras*.
Disfruta
- Programa de beneficios para todos los días:
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MARTES DEL CAMPO: 35% de descuento en Frutas y Verduras*.
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MIÉRCOLES CARNES, POLLO Y PESCADO: 30% de descuento**. *Máx. 4 unidades de la misma referencia por cliente. El descuento aplica únicamente en una transacción por cliente cada martes. **Máx. 4 unidades de la misma referencia por cliente. El descuento aplica únicamente en una transacción por cliente cada miércoles.
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FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.
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MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000. Aplica solo para sábados y domingos.
Conoce los términos y condiciones aquí
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- Descuentos exclusivos todas las semanas del año y en las grandes promociones de los Almacenes Éxito.
- Podrás realizar avances en efectivo tanto en cajeros automáticos como en las cajas de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax. Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Surtimax, este valor también depende de la disponibilidad de las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
- Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
- Viviendo la experiencia de las transacciones sin contacto con las primeras tarjetas de crédito en el país con esta tecnología; así tus compras serán más rápidas, ágiles y seguras.
- El respaldo de tener una Tarjeta franquiciada a través de las asistencias sin costo.
- Comprando a nivel nacional, internacional y por internet.
- Pagando tus compras internacionales y realizando avances en cajeros a nivel nacional e internacional de manera ágil y cómoda.
- Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota.
- Posibilidad de disfrutar de hasta un 30% de extracupo para compras. La aprobación de este extracupo está sujeta a análisis de riesgos por parte de TUYA S.A.
- Los avances realizados a nivel nacional e internacional se difieren automáticamente a 36 cuotas.
- Para realizar avances con tu tarjeta debes tener tu tarjeta y la clave, para las compras presenciales solo requieres presentar tu tarjeta.
Acumulación Puntos Colombia - Plan Puntos:
Haciendo parte del programa de lealtad Puntos Colombia (De acuerdo a su cuota de manejo), con el que podrás ganar *1 punto por cada $2,000 en compras realizadas en farmacias, tiendas dermatológicas, entidades de salud, restaurantes, bares y compras digitales, además redímelos en las marcas aliadas, en experiencias, viajes y mucho más.
Aplica para titulares de la Tarjeta Éxito Gold Mastercard con Plan de Puntos que tengan activa la tarjeta, A partir del 1 de marzo del 2025 acumula 1 punto por cada $2.000 en las compras diferidas a 2 o más cuotas. No aplica para avances ni reversiones. Los Puntos serán cargados 5 días hábiles después de la fecha límite de pago a la cuenta del titular de la tarjeta, solo si el cliente esta al día con sus pagos. El cliente debe estar registrado en el programa Puntos Colombia para disfrutar todos los beneficios. Si aún no lo está podrá hacerlo ingresando a www.puntoscolombia.com. Conoce términos y condiciones aquí.
Asistencias de tu Tarjeta de Crédito
Los beneficios relacionados con las anteriores asistencias son prestados por Grupo MOK, por lo tanto, Tuya no asume ninguna obligación referente a la ejecución de las asistencias. Los beneficios estarán activos en la medida que se haya causado cuota de manejo y se esté al día con los pagos. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A.
Para solicitar los servicios de asistencias comunicarse a las líneas:
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Línea Principal: 604 2013011
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Línea Backup: 604 2043962
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Línea Nacional: 01 8000160013
| Plomería | 5 por año | $200.000 |
| Cerrajería | ||
| Servicios Eléctrícos | ||
| Instalación Vidriería |
| Telemedicina Familiar | Ilimitado por 1 año | Ilimitado (+ 2 beneficiarios) |
| Telemedecina Pediatría | ||
| Telemedicina Internista | ||
| Telemedicina psicología | ||
| Examen preventivo prostatico | 2 por año | $2000.000 |
| Examen preventivo mamográfico |
| Descuento Farmacia | 2 por año | $15.000 |
| Conductor profesional (citas médicas o conductor elegido) | 2 por año | $200.000 |
| Asesoría legal telefónica | Ilimitado | Ilimitado por 1 año |
| Servicio de urgencia dental | 2 por año | $200.000 |
| Gastos de hotel en caso de inhabitabilidad de la vivienda por emergencia | 1 por año | $200.000 |
| Grúa en caso de averia de vehículo o moto | 2 por año | $200.000 |
| Auxilio de repatriación | 1 por año | $850.000 |
| Trámites legales | ||
| Auxilio de velación | ||
| Arreglo floral |
| Las asistencias en viaje nacional aplican solo los primeros 10 días del viaje | ||
| Gastos médicos por accidente o enfermedades no preexistente en viaje | 1 por año | $8.000.000 |
| Compensacíon complementaria por pérdida de equipaje en transporte aéreo | $250.000 | |
| Cancelacíon de viaje por fuerza mayor | $500.000 | |
Las anteriores asistencias solo podrán ser solicitadas por el titular o beneficiario (en caso que aplique), no aplica para personas con Tarjetas Adicionales.
Protección Compra: Las compras realizadas con tu tarjeta, están protegidas en caso de hurto o daño accidental, durante los primeros 45 días de la compra.
Mastercard Global Service: Asistencia en todo el mundo, 24 horas al día, con informes de tarjetas perdidas y robadas.
Conoce tus tarifas
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Cuota de Manejo:
Pagarás $35.990 (sin plan de Puntos) o $39.990 (con plan de Puntos) sólo cuando la utilices o tengas saldo pendiente; o $30.990 mensual (con plan de Puntos).
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Cobro de Intereses:
Se te cobrarán intereses desde el primer día que realizaste tu compra y/o avance.
Tasa: 25,14840% E.A. para el mes de agosto de 2025 para compras y avances.
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Seguro de Vida Deudores:
El detalle de la tarifa se encuentra en la sección de seguros.
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Comisión Avances:
- Cuando retires efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla o Surtimax cada transacción tendrá un costo de $15.800.
- Cuando retires dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.535.
Los avances en los cajeros automáticos, se difieren automáticamente a 36 cuotas.
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Reposición de Tarjeta:
La reposición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo, En otros casos tiene un costo de $23.900 (IVA incluido).
Si te encuentras fuera del país y necesitas el envío de tu tarjeta al exterior, tendrá un costo de $385.300+ iva: $458.507, que podrás diferir hasta 6 meses al momento de la solicitud. Para solicitar la reposición de tarjeta y envío al exterior, debes comunicarte a nuestras líneas de atención.
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Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:
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Reposición de tu tarjeta por deterioro.
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Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.
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Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.
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Impresión de extractos en: Punto Express.
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Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.
Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU).
¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:
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Compras y Avances en el exterior:
Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.
Canales de pago
Así puedes pagar tu Tarjeta Éxito Gold Mastercard:
Sin filas y desde donde quieras, ingresando a www.tuya.com.co y seleccionando el botón Paga Aquí o a través de la app Tuya, por medio de:
También puedes pagar en los siguientes canales físicos cercanos a ti:
*Corresponsales bancarios de Banco AV Villas y Banco de Bogotá.
**Las cajas registradoras del Grupo Éxito son corresponsal bancario de Tuya S.A.
Para realizar tu pago en los bancos, debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Gold Mastercard y en los corresponsales bancarios debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Gold Mastercard o tu documento de identidad y el número del convenio.
Seguros
¡Te protege!
Seguro de Vida Deudores
Usa tu Tarjeta tranquilo, porque al adquirir el seguro de vida de deudores se te cubrirá la deuda de tu crédito. Se te protegerá en caso de fallecimiento o de incapacidad total o permanente, entre otras coberturas.
Tu seguro solo se te cobrara durante el mes que la utilices o tengas saldo pendiente.
| Condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 | Condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023 | |||
| COBERTURA | CUOTAS A PAGAR | VALOR ASEGURADO 2023-2024 | CUOTAS A PAGAR | VALOR ASEGURADO 2023-2024 |
|---|---|---|---|---|
| Vida/ITP | Único pago | Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo | Único pago | Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo |
| Renta de libre destinación por Muerte | Único pago | $ 400.000 | Único pago | $ 1.000.000 |
| Renta de libre destinación por ITP | Único pago | $ 400.000 | Único pago | $ 1.000.000 |
| Utilización Forzada | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año |
| Hurto en cajero físico | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año |
| Hurto en cajero electrónico | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año |
| Compra protegida | 2 al año | Máximo hasta $1.000.000 por evento al año | 2 al año | Máximo hasta $1.000.000 por evento al año |
| Desempleo | NA | 7 | $ 130.000 x cuota | |
| Incapacidad Total Temporal | NA | Hasta 12 | Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota. | |
| Enfermedades Graves | NA | 7 | $ 130.000 x cuota | |
| Ecosistemas | NA | SI APLICA | ||
| TARIFA DESPUÉS DE IVA | $3,658 fijo si hay saldo | $2,765 por millón | ||
| Consulta aquí tus condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 Condicionado |
Consulta aquí tus condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023 Condicionado |
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En Tuya, tú eliges
Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.
Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:
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Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.
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Carátula con la información de la póliza, donde se indique:
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Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.
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Asegurado: debe corresponder al Deudor.
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Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.
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Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.
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Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.
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Soporte de pago de la prima.
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Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Medellín: 604 444 3727
A nivel nacional:01 8000 978 888
Estás respaldado por Mastercard:
Con tu Tarjeta Éxito Gold Mastercard podrás disfrutar de las siguientes asistencias sin costo:
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Protección de Compras:
Se te protegerá tu compra en caso de daño o hurto accidental hasta por 45 días, después de la fecha en la que pagaste.
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Protección de Precio:
Se te reembolsará la diferencia si encuentras el mismo producto que pagaste con un precio inferior, hasta 45 días después de la compra.
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Garantía Extendida:
Se te protegerán tus compras de daños hasta por un año más, sobre la garantía del fabricante.
Conoce más sobre los beneficios de tu tarjeta Gold entrando a este enlace.
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Global service
Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta.
Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:
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Para Colombia:
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Medellín: 444 3727
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Bogotá: 482 4804
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Cali 380 8933
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Línea nacional 01 8000 978 888
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Para Estados Unidos y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)
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Documentos legales
Documentos relacionados con el producto:
Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.
- Acuerdo de apertura para operaciones de crédito y operaciones bajo el esquema de cupo de crédito rotatorio.
- Modificaciones del acuerdo de apertura para operaciones de crédito y operaciones bajo el esquema de cupo de crédito rotatorio.
- Solicitud de Crédito Tarjeta Éxito MasterCard vigente desde el 10 de octubre de 2023.
- Derechos y obligaciones de los consumidores financieros y las entidades vigiladas.
- Calendario de Facturación: Ciclo 1.
- Calendario de Facturación: Ciclo 2.
- Calendario de Facturación: Ciclo 3.
- Calendario de Facturación: Ciclo 5.
- Calendario de Facturación: Ciclo 6.
- Calendario de Facturación: Ciclo 7.
- Solicitud de estudio reversión de pago.
- Autorización para el tratamiento de datos personales biométricos.
Ver aquí la información y contenido legal.
Canales de atención
Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:
Pago mínimo y total
Cupo disponible para compras y avances
Certificado tributario
Extractos
Fecha de pago
Movimientos
Medios de pago
Simulación de cuotas
Información general del producto
Ten en cuenta:
App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.
Estamos pendientes de ti
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Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).
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Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.
Cambio de producto
Si Cambiaste tu tarjeta por una MasterCard, esta información es para ti:
Te damos la bienvenida al mundo de las posibilidades para cumplir tus sueños con tu nueva tarjeta MasterCard, te guiaremos con los cambios que debes tener en cuenta para disfrutar de una mejor experiencia:
Qué puedes hacer con esta tarjeta que no podías hacer con la anterior:
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Comprar donde quieras, alrededor del mundo o si prefieres puedes hacerlo desde tu casa por internet.
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Pagar fácil y rápido con la nueva tecnología sin contacto.
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Ganar Puntos Colombia en todas las compras, que después podrás disfrutar en cine, viajes, mercado, restaurantes y más.
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Realizar avances de tu cupo en cajeros automáticos alrededor del mundo o en cajas registradoras del Grupo Éxito. *Con Puntos Colombia acumulas puntos por compras iguales o superiores a dos cuotas*
Avances:
Los puedes seguir realizando en las cajas de los almacenes del grupo Éxito, adicional con tu Tarjeta MasterCard tienes otro beneficio y es que puedes realizarlos en cajeros automáticos.
Ten en cuenta: si los realizas en Colombia se difieren automáticamente a 36 cuotas, pero si los realizas por fuera del país se difieren automáticamente a 24 cuotas.
Recuerda también que los avances que realices en las cajas del grupo éxito tienen un costo y puedes elegir el plazo que desees.
Compras por internet:
Tendrás la posibilidad de realizar compras por internet gracias a la franquicia MasterCard.
Compras internacionales:
Cuando realices compras internacionales, estas se realizarán con la moneda del país en el que compres. Sin embargo, al momento de ingresar a nuestro sistema, estas son convertidas a pesos colombianos.
Ten en cuenta: estas transacciones podrán tardar hasta 7 días hábiles en aplicarse, ya que este es el tiempo máximo que tienen los comercios para reportarlas.
Fecha de corte (facturación) y la fecha límite de pago:
Estas fechas van a cambiar, debes estar muy atento al calendario para que siempre estés al día con tus pagos. El calendario lo puedes consultar en el menú en Documentos legales y revisar el calendario según su ciclo.
*Recuerda que la fecha de corte es el día del mes donde se calcula el valor de la cuota que vas a pagar, a partir de ese día, tus compras nuevas entran en tu siguiente extracto.
Intereses:
Se cobrarán mes vencido, es decir, los intereses que se generen después de la fecha de corte se verán reflejados en el siguiente extracto.
Cuota de manejo:
El valor de la cuota de manejo se cobra siempre y cuando tengas deuda o la utilices (compras - avances).
Consulta qué beneficios recibes sin costo adicional por el pago de tu cuota de manejo en el menú de Conoce tus tarifas.
Seguros:
El costo del seguro deudores que es el que cubre tu deuda en caso de fallecimiento o incapacidad total/permanente, a diferencia de tu Tarjeta Éxito amarilla es un valor fijo que se cobra mensual independiente del valor que utilices mes a mes.
Asignación de clave:
Lo puedes hacer a través de la app o en el centro de atención de tarjeta éxito más cercano.
Pagos:
Cuando realices pagos en línea, liberaras cupo automáticamente, aunque no lo veas reflejado inmediatamente en tus movimientos. La aplicación de estos pagos, las compras y los avances, siempre los verás reflejados al segundo día hábil de haber sido realizados.
Seguridad:
Nunca entregues información confidencial como el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y clave. TUYA nunca te solicitará esta información, ya sea a través de llamadas, correo electrónico, mensajes de texto, o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp
Preguntas Frecuentes:
¿Al cambiar el producto, cómo queda el saldo de la deuda de la tarjeta anterior? El saldo queda unificado en una sola deuda en la nueva tarjeta, al número de cuotas que hayas elegido en el momento del cambio de producto.
¿Es posible que después del cambio, se generen facturas para ambos productos? Esto no debería suceder, sin embargo, se puede presentar por errores en el sistema.
¿A cuántas cuotas se difiere la deuda en la nueva tarjeta? Eres tú quien decide el número de cuotas en el momento del cambio de producto.
¿Las fechas de corte y pago siguen siendo las mismas que en mi tarjeta anterior? Estas fechas van a cambiar, debes estar muy atento al calendario para que siempre estés al día con tus pagos.
¿Si entro en mora con la tarjeta MasterCard, qué debo pagar para quedar al día? En caso que entres en mora con tu tarjeta MasterCard deberás cancelar el valor de tu extracto vencido más los valores de cuota de manejo, seguro deudores y costos por avances (si los realizaste), del nuevo extracto para que puedas quedar al día.
