Lo que más te gustará
Paga la cuota de manejo solo cuando la uses o tengas saldo pendiente.
Podrás hacer avances donde quieras, en cajeros automáticos o cajas registradoras del Grupo Éxito.
Gana Puntos Colombia y disfruta usándolos en lo que quieras*.
Disfruta
- Descuentos exclusivos todas las semanas del año y en las grandes promociones de los Almacenes Éxito.
- Programa de beneficios para todos los días:
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MARTES DEL CAMPO: 35% de descuento en Frutas y Verduras*.
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MIÉRCOLES CARNES, POLLO Y PESCADO: 30% de descuento**. *Máx. 4 unidades de la misma referencia por cliente. El descuento aplica únicamente en una transacción por cliente cada martes. **Máx. 4 unidades de la misma referencia por cliente. El descuento aplica únicamente en una transacción por cliente cada miércoles.
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FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.
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MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000. Aplica solo para sábados y domingos.
Conoce los términos y condiciones aquí
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- Podrás realizar avances en efectivo tanto en cajeros automáticos como en las cajas de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax. Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Surtimax, este valor también depende de la disponibilidad de las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
- Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
- Viviendo la experiencia de las transacciones sin contacto con las primeras tarjetas de crédito en el país con esta tecnología; así tus compras serán más rápidas, ágiles y seguras.
- El respaldo de tener una Tarjeta franquiciada a través de las asistencias sin costo.
- Comprando a nivel nacional, internacional y por internet.
- Pagando tus compras internacionales y realizando avances en cajeros a nivel nacional e internacional de manera ágil y cómoda.
- Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota.
- Posibilidad de disfrutar de hasta un 30% de extracupo para compras. La aprobación de este extracupo está sujeta a análisis de riesgos por parte de TUYA S.A.
- Los avances realizados a nivel nacional e internacional se difieren automáticamente a 36 cuotas.
- Para realizar avances con tu tarjeta debes tener tu tarjeta y la clave, para las compras presenciales solo requieres presentar tu tarjeta.
Acumulación Puntos Colombia - Plan Puntos:
Perteneciendo al programa de lealtad Puntos Colombia*, en donde puedes ganar:
*1 punto por cada $2,000 en compras realizadas en farmacias, tiendas dermatológicas, entidades de salud, restaurantes, bares y compras digitales, además redímelos en las marcas aliadas, en experiencias, viajes y mucho más.
Aplica para titulares de la Tarjeta Éxito Pro Mastercard con Plan de Puntos que tengan activa la tarjeta, A partir del 1 de marzo del 2025 acumula 1 punto por cada $2.000 en las compras diferidas a 2 o más cuotas. No aplica para avances ni reversiones. Los Puntos serán cargados 5 días hábiles después de la fecha límite de pago a la cuenta del titular de la tarjeta, solo si el cliente esta al día con sus pagos. El cliente debe estar registrado en el programa Puntos Colombia para disfrutar todos los beneficios. Si aún no lo está podrá hacerlo ingresando a www.puntoscolombia.com. Conoce términos y condiciones aquí.
Asistencias de tu Tarjeta de Crédito
Los beneficios relacionados con las anteriores asistencias son prestados por Grupo MOK, por lo tanto, Tuya no asume ninguna obligación referente a la ejecución de las asistencias. Los beneficios estarán activos en la medida que se haya causado cuota de manejo y se esté al día con los pagos. Tarjetas Éxito Mastercard emitidas por Compañía de Financiamiento Tuya S.A.
Para solicitar los servicios de asistencias comunicarse a las líneas:
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Línea Principal: 604 2013011
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Línea Backup: 604 2043962
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Línea Nacional: 01 8000160013
| Plomería | 5 por año | $200.000 |
| Cerrajería | ||
| Servicios Eléctrícos | ||
| Instalación Vidriería |
| Telemedicina Familiar | Ilimitado por 1 año | Ilimitado (+ 2 beneficiarios) |
| Telemedecina Pediatría | ||
| Telemedicina Internista | ||
| Telemedicina psicología | ||
| Examen preventivo prostatico | 2 por año | $2000.000 |
| Examen preventivo mamográfico |
| Descuento Farmacia | 2 por año | $15.000 |
| Conductor profesional (citas médicas o conductor elegido) | 2 por año | $200.000 |
| Asesoría legal telefónica | Ilimitado | Ilimitado por 1 año |
| Servicio de urgencia dental | 2 por año | $200.000 |
| Gastos de hotel en caso de inhabitabilidad de la vivienda por emergencia | 1 por año | $200.000 |
| Grúa en caso de averia de vehículo o moto | 2 por año | $200.000 |
| Auxilio de repatriación | 1 por año | $850.000 |
| Trámites legales | ||
| Auxilio de velación | ||
| Arreglo floral |
| Las asistencias en viaje nacional aplican solo los primeros 10 días del viaje | ||
| Gastos médicos por accidente o enfermedades no preexistente en viaje | 1 por año | $8.000.000 |
| Compensacíon complementaria por pérdida de equipaje en transporte aéreo | $250.000 | |
| Cancelacíon de viaje por fuerza mayor | $500.000 | |
Las anteriores asistencias solo podrán ser solicitadas por el titular o beneficiario (en caso que aplique), no aplica para personas con Tarjetas Adicionales.
Protección Compra: Las compras realizadas con tu tarjeta, están protegidas en caso de hurto o daño accidental, durante los primeros 45 días de la compra.
Mastercard Global Service: Asistencia en todo el mundo, 24 horas al día, con informes de tarjetas perdidas y robadas.
Conoce tus tarifas
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Cuota de Manejo:
Pagarás $36.990, solo se cobrará durante el mes que la utilices o cuando tengas saldo pendiente.
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Cobro de Intereses
Se te cobrarán intereses desde el primer día que realizaste tu compra y/o avance.
Tasa: 25,14840% E.A. para el mes de agosto de 2025 para compras y avances.
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Seguro de Vida Deudores:
El detalle de la tarifa se encuentra en la sección de seguros.
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Comisión Avances:
- Cuando retires efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla o Surtimax cada transacción tendrá un costo de $15.800.
- Cuando retires dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.535.
Los avances en los cajeros automáticos, se difieren automáticamente a 36 cuotas.
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Reposición de Tarjeta:
La reposición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo. En otros casos tiene un costo de $23.900 (IVA incluido)
Si te encuentras fuera del país y necesitas el envío de tu tarjeta al exterior, tendrá un costo de $385.300+ iva: $458.507, que podrás diferir hasta 6 meses al momento de la solicitud. Para solicitar la reposición de tarjeta y envío al exterior, debes comunicarte a nuestras líneas de atención.
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Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:
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Reposición de tu tarjeta por deterioro.
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Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.
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Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.
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Impresión de extractos en: Punto Express.
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Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.
Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU).
¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:
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Compras y Avances en el exterior:
Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.
Canales de pago
Así puedes pagar tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard:
Sin filas y desde donde quieras, ingresando a www.tuya.com.co y seleccionando el botón Paga Aquí o a través de la app Tuya, por medio de:
También puedes pagar en los siguientes canales físicos cercanos a ti:
*Corresponsales bancarios de Banco AV Villas y Banco de Bogotá.
**Las cajas registradoras del Grupo Éxito son corresponsal bancario de Tuya S.A.
Para realizar tu pago en los bancos, debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard y en los corresponsales bancarios debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard o tu documento de identidad y el número del convenio.
Seguros
¡Te protege!
Seguro de Vida Deudores
Usa tu Tarjeta tranquilo, porque al adquirir el seguro de vida de deudores se te cubrirá la deuda de tu crédito. Se te protegerá en caso de fallecimiento o de incapacidad total o permanente, entre otras coberturas.
Tu seguro solo se te cobrara durante el mes que la utilices o tengas saldo pendiente.
| Condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 | Condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023 | |||
| COBERTURA | CUOTAS A PAGAR | VALOR ASEGURADO 2023-2024 | CUOTAS A PAGAR | VALOR ASEGURADO 2023-2024 |
|---|---|---|---|---|
| Vida/ITP | Único pago | Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo | Único pago | Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo |
| Renta de libre destinación por Muerte | NA | Único pago | $ 1.000.000 | |
| Renta de libre destinación por ITP | NA | Único pago | $ 1.000.000 | |
| Utilización Forzada | NA | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | |
| Hurto en cajero físico | NA | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | |
| Hurto en cajero electrónico | NA | 1 al año | Máximo hasta $400.000 por evento al año | |
| Compra protegida | 2 al año | Máximo hasta $1.000.000 por evento al año | 2 al año | Máximo hasta $1.000.000 por evento al año |
| Desempleo | 7 | $ 130.000 x cuota | 7 | $ 130.000 x cuota |
| Incapacidad Total Temporal | Hasta 12 | Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota. | Hasta 12 | Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota. |
| Enfermedades Graves | NA | 7 | $ 130.000 x cuota | |
| Ecosistemas | NA | SI APLICA | ||
| TARIFA DESPUÉS DE IVA | $2,781 fijo si hay saldo | $2,765 por millón | ||
| Consulta aquí tus condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 Condicionado |
Consulta aquí tus condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023 Condicionado |
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En Tuya, tú eliges
Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.
Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:
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Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.
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Carátula con la información de la póliza, donde se indique:
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Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.
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Asegurado: debe corresponder al Deudor.
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Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.
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Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.
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Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.
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Soporte de pago de la prima.
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Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Medellín: 604 444 3727
A nivel nacional:01 8000 978 888
Estás respaldado por Mastercard:
Con tu Tarjeta Éxito PRO MasterCard podrás disfrutar de las siguientes asistencias sin costo:
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Protección de Compras:
Se te protegerá tu compra en caso de daño o hurto accidental hasta por 45 días, después de la fecha en la que pagaste.
Conoce mucho más sobre tu Tarjeta Pro entrando a este enlace.
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Global service
Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta.
Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:
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Para Colombia:
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Medellín: 444 3727
-
Bogotá: 482 4804
-
Cali: 380 8933
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Línea nacional: 01 8000 978 888
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Para Estados Unidos y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)
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Documentos legales
Documentos relacionados con el producto:
Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.
- Acuerdo de apertura para operaciones de crédito y operaciones bajo el esquema de cupo de crédito rotatorio.
- Modificaciones del acuerdo de apertura para operaciones de crédito y operaciones bajo el esquema de cupo de crédito rotatorio.
- Solicitud de Crédito Tarjeta Éxito MasterCard vigente desde el 10 de octubre de 2023.
- Derechos y obligaciones de los consumidores financieros y las entidades vigiladas.
- Calendario de Facturación: Ciclo 1.
- Calendario de Facturación: Ciclo 2.
- Calendario de Facturación: Ciclo 3.
- Calendario de Facturación: Ciclo 5.
- Calendario de Facturación: Ciclo 6.
- Calendario de Facturación: Ciclo 7.
- Solicitud de estudio reversión de pago.
- Autorización para el tratamiento de datos personales biométricos.
Ver aquí la información y contenido legal.
Canales de atención
Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:
Pago mínimo y total
Cupo disponible para compras y avances
Certificado tributario
Extractos
Fecha de pago
Movimientos
Medios de pago
Simulación de cuotas
Información general del producto
Ten en cuenta:
App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.
Estamos pendientes de ti
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Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).
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Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.
Cambio de tarjeta
Si cambiaste de una Tarjeta Éxito a una Tarjeta Éxito Mastercard, esta información es para ti.
Conoce las diferencias entre la Tarjeta Éxito y tu nueva Tarjeta Éxito Mastercard.
Tarjeta Éxito Privada:
Avances en efectivo solo en cajas registradoras del Grupo Éxito.
Compras solo en almacenes del Grupo Éxito y algunos comercios aliados.
Compras solo presenciales. No se puede comprar por internet.
La tarjeta debe entregarse al cajero para hacer las compras.
No tiene Puntos Colombia.
Tarjeta Éxito Mastercard:
Avances en efectivo en cajas registradoras del Grupo Éxito y cajeros automáticos.
Compras a nivel nacional e internacional donde se recibe la Tarjeta Mastercard.
Compras presenciales y compras por internet.
Pago sin contacto.
Tiene Puntos Colombia.
Preguntas frecuentes
Al cambiar por la Tarjeta Éxito Mastercard, ¿Qué sucede con el valor a pagar de la tarjeta anterior?
El valor a pagar queda en dos transacciones correspondientes a: Capital migrado y cargos fijos e intereses migrados. Los podrías visualizar en el extracto de tu nueva tarjeta, diferida al número de cuotas que hayas elegido.
¿Es posible que después del cambio de la tarjeta, se generen extractos para ambas tarjetas?
Esto no debería suceder, sin embargo, en caso de presentarse, comunícate a las líneas de atención o acércate a uno de nuestros Centros de Atención de Tarjeta Éxito, ubicados en los principales Almacenes Éxito del país, consulta el más cercano.
Aquí¿A cuántas cuotas se difiere la deuda en la nueva tarjeta?
La deuda puede diferirse entre 1 a 48 cuotas y es una decisión que tomas al momento del cambio de tu tarjeta.
¿Las fechas de corte y pago siguen siendo las mismas que en la tarjeta anterior?
Estas fechas van a cambiar, debes estar muy atento(a) al calendario para que siempre estés al día con tus pagos.
