Tarjeta Éxito Pro Mastercard

Disfruta de los beneficios exclusivos que tenemos para ti con nuestra Tarjeta Éxito Pro Mastercard.

Lo que más te gustará

Paga la cuota de manejo solo cuando la uses o tengas saldo pendiente.

Podrás hacer avances donde quieras, en cajeros automáticos o cajas registradoras del Grupo Éxito.

Gana Puntos Colombia y disfruta usándolos en lo que quieras*.

Disfruta

  • Descuentos exclusivos todas las semanas del año y en las grandes promociones de los Almacenes Éxito. 
  • Programa de beneficios para todos los días:

    • ÉXITO: 20% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • CARULLA: 25% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.

    • MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000.

     

    Conoce los términos y condiciones aquí


  • Podrás realizar avances en efectivo tanto en cajeros automáticos como en las cajas de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax. Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Surtimax, este valor también depende de la disponibilidad de las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
  • Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
  • Viviendo la experiencia de las transacciones sin contacto con las primeras tarjetas de crédito en el país con esta tecnología; así tus compras serán más rápidas, ágiles y seguras.
  • El respaldo de tener una Tarjeta franquiciada a través de las asistencias sin costo.
  • Comprando a nivel nacional, internacional y por internet.
  • Pagando tus compras internacionales y realizando avances en cajeros a nivel nacional e internacional de manera ágil y cómoda.
  • Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota.
  • Los avances realizados a nivel nacional e internacional se difieren automáticamente a 36 cuotas.
  • Para realizar avances con tu tarjeta debes tener tu tarjeta y la clave, para las compras presenciales solo requieres presentar tu tarjeta.

Acumulación Puntos Colombia - Plan Puntos:

Perteneciendo al programa de lealtad Puntos Colombia*, en donde puedes ganar:

*Acumula 1 Punto Colombia por cada $1.700 y redímelos en las marcas aliadas, en experiencias, viajes y mucho más.

Cambios en la acumulación de Puntos Colombia a partir del 3 de octubre de 2023.

Aplica para titulares de la Tarjeta Éxito Pro Mastercard que tengan activa la tarjeta, acumula 1 Punto por cada $1.700 en las compras diferidas a 2 o más cuotas y cuando pagas tu cuota a tiempo. Los Puntos serán cargados 5 días hábiles después de la fecha limite de pago a la cuenta de Puntos Colombia del titular de la Tarjeta, solo si el cliente tiene su obligación al día.

Términos y condiciones

Aplica para titulares de la Tarjeta Éxito Pro con Plan de Puntos que tengan activa la tarjeta, acumula 1 punto por cada $1.700 en las compras diferidas a 2 o más cuotas. No aplica para avances ni reversiones. El cliente debe estar registrado en el programa Puntos Colombia para disfrutar todos los beneficios. Si aún no lo está podrá hacerlo ingresando a www.puntoscolombia.com.

Conoce tus tarifas

  • Cuota de Manejo:

Pagarás $25.300, solo se cobrará durante el mes que la utilices o cuando tengas saldo pendiente.

  • Comisión Avances:

- Cuando retires efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla o Surtimax cada transacción tendrá un costo de $14.900.

- Cuando retires dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.156 a partir del 1 de enero del 2024.


Los avances en los cajeros automáticos Mastercard, se difieren automáticamente a 36 cuotas a partir del 27 de Julio del 2020.

  • Seguro de Vida Deudores:

El detalle de la tarifa se encuentra en la sección de seguros.

  • Tasa Efectiva Anual:

33,28151% para el mes de marzo de 2024 para compras y avances.

  • Se generarán intereses desde el primer día en tus compras.

  • Tú decides el tiempo en que financias tus compras de 1 a 48 cuotas a nivel nacional y 36 cuotas automáticamente para compras internacionales.

  • Reposición de Tarjeta:

La reposición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo, en caso de pérdida tiene un costo de $22.600 si es de chip.

Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU).

¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:

- Tarifas 2023.

- Tarifas 2024.

*Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.

Rexpedición:

Te damos opciones para que puedas seguir disfrutando tu Tarjeta sin fronteras

Te informamos que actualmente tu no estamos realizando envíos al exterior de las tarjetas reexpedidas en Colombia.

Te damos opciones

Llámanos a las siguientes líneas de atención para autorizar el envió de tu tarjeta a tu dirección registrada en Colombia.

Medellín: (604) 444 37 27

Bogotá: (601) 482 48 04

Cali: (602) 380 89 33

Línea nacional: 01 8000 978 888

Una vez la recibas, podrás activarla siguiendo las instrucciones que podrás encontrar en el sobre que contiene tu tarjeta.

Recuerda que debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu celular, para poder recibir el código único de seguridad que te permitirá tu tarjeta.

  • Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:

  • Reposición de tu tarjeta por deterioro.

  • Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.

  • Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.

  • Impresión de extractos en: Punto Express.

  • Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.

Canales de pago

Icono Canales de Pago Tarjeta Éxito

Así puedes pagar tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard:

Sin filas y desde donde quieras, ingresando a www.tuya.com.co y seleccionando el botón Paga Aquí o a través de la app Tuya, por medio de:

boton Bancolombia

Botón Bancolombia

Quiero pagar
Botón Video Como Pagar

Paga tu Tarjeta Éxito

Conoce cómo

También puedes pagar en los siguientes canales físicos cercanos a ti:

boton Efecty

Efecty*
Convenio: 10901

Saber más
boton Moviired

Moviired*
Convenio: 10901

Saber más
boton Grupo Éxito

Cajas Grupo Éxito**

Saber más
boton Bancos

Bancolombia
Banco AV Villas
Banco de Bogotá

Saber más

*Corresponsales bancarios de Banco AV Villas y Banco de Bogotá.

**Las cajas registradoras del Grupo Éxito son corresponsal bancario de Tuya S.A.

Para realizar tu pago en los bancos, debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard y en los corresponsales bancarios debes llevar el extracto de tu Tarjeta Éxito Pro Mastercard o tu documento de identidad y el número del convenio.

Seguros

¡Te protege!

Seguro de Vida Deudores

Usa tu Tarjeta tranquilo, porque al adquirir el seguro de vida de deudores se te cubrirá la deuda de tu crédito. Se te protegerá en caso de fallecimiento o de incapacidad total o permanente, entre otras coberturas.

Dependiendo de la fecha en la que adquiriste tu Tarjeta; la cobertura, cuotas a pagar y valor asegurado pueden variar. A continuación, encontrarás todos los detalles:

Instrucciones: haz clic en 2022 si adquiriste tu Tarjeta hasta el 31 de diciembre de 2022. Si la adquiriste a partir del 1 de enero de 2023, haz clic en 2023.

 

/ Condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 Condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023
COBERTURA CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024 CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024
Vida/ITP Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo
Renta de libre destinación por Muerte NA Único pago $ 1.000.000
Renta de libre destinación por ITP NA Único pago $ 1.000.000
Utilización Forzada NA 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Hurto en cajero físico NA 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Hurto en cajero electrónico NA 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Compra protegida 2 al año Máximo hasta $1.000.000 por evento al año 2 al año Máximo hasta $1.000.000 por evento al año
Desempleo 7 $ 130.000 x cuota 7 $ 130.000 x cuota
Incapacidad Total Temporal Hasta 12 Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota. Hasta 12 Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $130.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $130.000 x cuota.
Enfermedades Graves NA 7 $ 130.000 x cuota
Ecosistemas NA SI APLICA
TARIFA DESPUÉS DE IVA $2,781 fijo si hay saldo $2,765 por millón
  Consulta aquí tus condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023

Condicionado
Consulta aquí tus condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023

Condicionado

En Tuya, tú eliges

Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.

Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:

  • Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.

  • Carátula con la información de la póliza, donde se indique:

    • Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.

    • Asegurado: debe corresponder al Deudor.

    • Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.

    • Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.

    • Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.

    • Soporte de pago de la prima.

Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:

Bogotá: 601 482 4804

Cali: 602 380 8933

Medellín: 604 444 3727

A nivel nacional:01 8000 978 888

Estás respaldado por Mastercard:

Con tu Tarjeta Éxito PRO MasterCard podrás disfrutar de las siguientes asistencias sin costo:

  • Protección de Compras:

Se te protegerá tu compra en caso de daño o hurto accidental hasta por 45 días, después de la fecha en la que pagaste.

Conoce mucho más sobre tu Tarjeta Pro entrando a este enlace.

  • Global service

    Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta.

    Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:

    • Para Colombia:

      • Medellín: 444 3727

      • Bogotá: 482 4804

      • Cali: 380 8933

      • Línea nacional: 01 8000 978 888

    • Para Estados Unidos y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)

 

 

Documentos legales

Documentos relacionados con el producto:

Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.

Ver aquí la información y contenido legal.

Canales de atención

Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:

  • Pago mínimo y total

  • Cupo disponible para compras y avances

  • Certificado tributario

  • Extractos

  • Fecha de pago

  • Movimientos

  • Medios de pago

  • Simulación de cuotas

  • Información general del producto

Ten en cuenta:

App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.

Estamos pendientes de ti

  • Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).

  • Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.

Cambio de tarjeta

Icono Cambio Tarjeta Éxito Mastercard

Si cambiaste de una Tarjeta Éxito a una Tarjeta Éxito Mastercard, esta información es para ti.

Conoce las diferencias entre la Tarjeta Éxito y tu nueva Tarjeta Éxito Mastercard.

Imagen Tarjeta Éxito Privada

Tarjeta Éxito Privada:

Avances en efectivo solo en cajas registradoras del Grupo Éxito.

Compras solo en almacenes del Grupo Éxito y algunos comercios aliados.

Compras solo presenciales. No se puede comprar por internet.

La tarjeta debe entregarse al cajero para hacer las compras.

No tiene Puntos Colombia.

Imagen Tarjeta Éxito Mastercard Pro

Tarjeta Éxito Mastercard:

Avances en efectivo en cajas registradoras del Grupo Éxito y cajeros automáticos.

Compras a nivel nacional e internacional donde se recibe la Tarjeta Mastercard.

Compras presenciales y compras por internet.

Pago sin contacto.

Tiene Puntos Colombia.

Preguntas frecuentes

Al cambiar por la Tarjeta Éxito Mastercard, ¿Qué sucede con el valor a pagar de la tarjeta anterior?

El valor a pagar queda en dos transacciones correspondientes a: Capital migrado y cargos fijos e intereses migrados. Los podrías visualizar en el extracto de tu nueva tarjeta, diferida al número de cuotas que hayas elegido.

¿Es posible que después del cambio de la tarjeta, se generen extractos para ambas tarjetas?

Esto no debería suceder, sin embargo, en caso de presentarse, comunícate a las líneas de atención o acércate a uno de nuestros Centros de Atención de Tarjeta Éxito, ubicados en los principales Almacenes Éxito del país, consulta el más cercano.

Aquí

¿A cuántas cuotas se difiere la deuda en la nueva tarjeta?

La deuda puede diferirse entre 1 a 48 cuotas y es una decisión que tomas al momento del cambio de tu tarjeta.

¿Las fechas de corte y pago siguen siendo las mismas que en la tarjeta anterior?

Estas fechas van a cambiar, debes estar muy atento(a) al calendario para que siempre estés al día con tus pagos.

Por qué nos prefieren?

Porque creemos en las oportunidades y en los sueños, creemos en los “sí se puede” y en los “voy a poder”, creemos en ti. Más que una compañía de financiamiento, esperamos ser esa mano que cada colombiano necesita para construir y cumplir sus sueños. A través de nuestros productos financieros esperamos ser parte del progreso económico de nuestro país, queremos ser parte de los momentos más importantes de nuestros clientes. ¡Porque en TUYA nuestro propósito es hacerlo posible para nuestros clientes!

¡En Tuya lo hacemos posible!

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo, control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde tenemos presencia. A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos, decimos y hacemos.

¡Generamos confianza a nuestros clientes!

Para Tuya, la responsabilidad social es el reflejo de la manera en que otras empresas tienen en cuenta la efectividad y la repercusión que producen sus actividades en la sociedad. Estas actividades deben regirse por los valores (cercanía, integridad, apasionados, flexibles, logradores) y principios, tanto en nuestros métodos y procesos internos como en la relación externa.

¡Por nuestra responsabilidad social!