Educación Financiera

 

    ¿Qué es Tarjeta Éxito, Éxito Mastercard y
    Tarjeta Carulla Mastercard Gold?


    Son las Tarjetas de Crédito emitidas por Tuya Compañía de Financiamiento, entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de
    Colombia, que te permiten realizar avances y compras sin necesidad de contar con dinero en efectivo. A medida que vas pagando
    tu deuda, vas liberando cupo para que puedas volver a utilizarla.

    ¿Qué puedo comprar con ellas?


    Lo que quieras según tu cupo total, que es el valor aprobado para que realices tus compras o avances.

    Si tienes Tarjeta Éxito puedes comprar en más de 52.000 establecimientos diferentes a nivel nacional.

    Si tienes Tarjeta Éxito Mastercard o Carulla Mastercard puedes comprar en cualquier lugar sin ningún tipo de restricciones, además
    podrás realizar compras por internet y en el exterior, gracias a que tienes el respaldo de tener una Tarjeta franquiciada por Mastercard.

 

    La Importancia de pagar a tiempo


    Pagar a tiempo la cuota de tu tarjeta, te permite:

  • Construir un buen historial crediticio que te sirve para obtener nuevos créditos con otras entidades financieras.
  • Evitarás que tu tarjeta sea bloqueada y así la puedes usar en todo momento.
  • Podrás disfrutar siempre de nuestros beneficios, promociones y descuentos especiales.

    Recuerda:

    Si no realizas tus pagos oportunamente, se generarán cobros extras por mora que aumentarán el valor de tu deuda. Además
    podrás tener un reporte negativo en centrales de información.

  • Es el dinero que recibes de manera regular en una fecha determinada, ya sea un salario y/o alguna renta o pensión.

  • Es un pago permanente y tiene fechas fijas, arriendo, cuotas de créditos, mensualidad de colegios o cuota para educación, impuestos,
    servicios públicos, alimentación, útiles de aseo, transporte, servicios de salud, seguros, entre otros.

  • Es un mecanismo que te lleva a tener el control de tus finanzas, por medio de este puedes identificar cuáles son tus ingresos, cuáles
    son tus gastos y cuánto te sobra para ahorrar e invertir.  El resultado te muestra tu situación financiera y te será de gran utilidad para
    tomar decisiones frente al ahorro, el endeudamiento responsable y la priorización de tus gastos.

  • Es una reserva que se guarda de lo que queda de la resta entre los ingresos y los gastos. El ahorro debe convertirse en un hábito, ya que, con él podrás lograr objetivos a mediano y largo plazo.

  • Cuáles son tus ingresos fijos mensuales, cuáles son tus gastos, réstale a los ingresos los gastos y el resultado será lo que puedes ahorrar, te recomendamos que siempre destines un porcentaje al ahorro.


    Tú eres el responsable de las transacciones con tu Tarjeta Éxito, ten siempre en cuenta el valor de lo que estás pagando y el número de
    cuotas a las que quieres pagar tus compras.

    Nunca debes entregar información confidencial como número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad. Si suministras estos
    datos es porque conoces el comercio y estás seguro de querer realizar la compra. Tuya no te contactará con la intención de solicitar
    dicha información
    , adicional no atiendas llamadas a nombre de las franquicias Visa o  Mastercard para hacer ofertas, no des datos como
    número de tu tarjeta y código de seguridad.

    Tu clave debe ser personal e intransferible, recuerda siempre memorizarla esta te servirá para hacer avances y realizar consultas, NO la
    compartas, evita escribirla y que otras personas la vean para prevenir el riesgo de robos o fraudes. Evita que sea de fácil identificación,
    fechas de nacimiento, teléfonos, parte de tu documento de identidad. Si sospechas que alguien la conoce cámbiala inmediatamente.

    Bríndanos datos de contacto acertados y asegúrate de mantenerlos actualizados, en caso de detectar movimientos inusuales en tu
    tarjeta te podremos contactar a tiempo.
     

    ¿Qué hacer en caso de perdida o hurto?

  • Debes bloquear inmediatamente tu Tarjeta. Comunícate con nuestra línea de atención a nivel nacional 018000 978 888,
    en Medellín al  4443727, Bogotá al 4824804 y Cali al 3808933.
  • También puedes dirigirte al Centro de Atención Tarjeta Éxito más cercano y solicitar el bloqueo de tu tarjeta.

 

    ¿Qué es un extracto?


    Es el documento que te muestra toda la información referente al uso de tu Tarjeta, compras, avances, intereses,
    cuota de manejo, fechas de pago, y los valores a pagar.

 

    ¿Qué hacer cuando no recibes tu extracto o estado de cuenta?


    Comunícate con nuestra línea de atención a nivel nacional, 01-8000-97-88-88, en Medellín al 4443727, Bogotá al 4824804 y
    Cali al 3808933, y actualiza tu correo electrónico o la dirección a dónde quieres que te llegue, también puedes hacer la consulta
    a través de los siguientes medios:

  • Portal Transaccional:  www.tarjetaexito.com.co
  • Punto Express: ubicados en los Centros de Atención de Tarjeta Éxito en los principales Almacenes Éxito del país.
  • Fecha Límite de Pago: es la fecha máxima en la que debes realizar el pago mínimo o le pago total de tu Tarjeta para estar al día.
  • Pago Mínimo: es el valor que debes pagar para estar al día, debes realizarlo antes de tu fecha límite de pago.
  • Pago Total: es el valor total que debes pagar para cubrir la totalidad de la deuda, hasta la fecha de corte.
  • Fecha de Corte: es el día del mes en que se calcula el valor a pagar, de acuerdo con las compras, avances y pagos que has  realizado hasta la fecha.
  • Cupo Total: es valor total aprobado para compras o avances.
  • Cupo Disponible: es el valor que puedes usar para hacer tus compras o avances. Correspondiente al cupo total menos el valor de las utilizaciones que ya has realizado.
  • Capital: el capital es la deuda total que tienes en el momento (acumulado global entre tus compras y avances), el abono a capital es el valor que te cobramos en el pago mínimo por las compras y avances de acuerdo al número de cuotas que elegiste, en este no se incluyen los demás cobros que se genere con ocasión a la utilización de la Tarjeta.
  • Intereses Corrientes: es el valor adicional que se cobra por compras y avances. Se calcula diariamente de acuerdo a la tasa de interés certificada mensualmente por la  Superintendencia Financiera de Colombia, Para consultarla ingresa a www.tuya.com.co.
  • Cuota de Manejo: es el valor que pagas por la administración de tú tarjeta, se cobra mensual sólo si tienes deuda y realizas compras y/o avances.
  • Avances: son los retiros en efectivo que realizas con tus Tarjetas en las cajas registradoras  de los almacenes Éxito, Carulla, Surtimax, Superinter  y  en los cajeros electrónicos de la red Mastercard. Recuerda que hacer avances tiene un costo adicional.

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